Unsere Qualität

Sehr geehrte Bewohner und Angehörige, liebe Mitarbeitende,

im Rahmen gesetzlicher und behördlicher Bestimmungen (z.B. WTG Behörde) sowie  regelmäßiger Überwachung der Kostenträger (Medizinischer Dienst) und vor Allem aus eigenem Interesse ist es uns ein großes Anliegen, den stetig wachsenden Anforderungen an die Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität professionell und in einem notwendigen Maße zu begegnen.

Die zentrale Stelle für das Qualitätsmanagement hat folgende Ziele:

• Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen in der Versorgung der Bewohner incl. Qualitätssicherung
• Behandlung all unserer Bewohner nach den aktuellen pflegefachlichen Standards
• Verbindliche Festlegung von Zuständigkeiten und damit Verantwortlichkeiten
• Transparenz von Abläufen und Ergebnissen
• Ausgeprägte, weil gelebte Fehler- und Sicherheitskultur
• Ständige Weiterentwicklung unserer Leistungen

Zusätzlich haben wir uns im Rahmen unseres Risikomanagements einem Frühwarnsystem zur Erhöhung der Bewohnersicherheit („Pflegecirs“) freiwillig angeschlossen.

Wir möchten, dass es Ihnen bei uns gut geht und Sie eine freundliche, offene und respektvolle Atmosphäre (er-)leben können. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie mit irgendeiner Angelegenheit, einer Person oder einer Situation unzufrieden sind, Anregungen mitteilen und konstruktive Kritik üben möchten.

Lassen Sie es uns wissen, damit wir aus Ihren Erfahrungen und Eindrücken lernen. Gerne nehmen wir auch besonderen Dank oder besonderes Lob entgegen und leiten dieses an die entsprechenden Mitarbeiter in den Bereichen weiter.

Wir sind für Sie da und freuen uns über jede Rückmeldung

gerne persönlich vor Ort

Per Mail an qualitaetsmanagement@haus-maria-im-venn.de

oder telefonisch unter 02408 9750150

Oder per Formular (Download als PDF), ausliegend auf den Wohnbereichen